Polityka Prywatności Aplikacji Mobilnej IBOK
Data ostatniej aktualizacji: 13.06.2023

1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników aplikacji mobilnej Internetowego Biura Obsługi Klienta („Aplikacja”) przez LogicSynergy sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Łokietka 79 („Administrator” lub „my/nas/nasz”).

2. Zakres zbieranych danych
W ramach korzystania z Aplikacji mogą być zbierane następujące dane osobowe:

Dane rejestracyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
Dane logowania: nazwa użytkownika, hasło.
Dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail.
Dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzeń, system operacyjny, wersja aplikacji.
Dane dotyczące korzystania z Aplikacji: historia transakcji, preferencje użytkownika, aktywność w aplikacji.
3. Cel przetwarzania danych
Zebrane dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

Świadczenie usług: zapewnienie dostępu do funkcji Aplikacji oraz realizacja zamówień.
Obsługa klienta: odpowiedzi na zapytania, rozwiązywanie problemów technicznych, udzielanie informacji.
Zarządzanie kontem: tworzenie i utrzymywanie konta użytkownika.
Realizacja transakcji: przetwarzanie płatności oraz zarządzanie zamówieniami.
Marketing: przesyłanie informacji handlowych oraz ofert promocyjnych (za zgodą użytkownika).
Analityka: analiza danych w celu poprawy funkcjonalności Aplikacji oraz jakości świadczonych usług.
Bezpieczeństwo: zapobieganie nadużyciom i oszustwom, zapewnienie bezpieczeństwa danych.
4. Podstawa prawna przetwarzania danych
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez Administratora jest:

Zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
5. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

Podmioty świadczące usługi płatnicze.
Podmioty świadczące usługi IT oraz hostingowe.
Organy ścigania oraz organy nadzorcze, gdy jest to wymagane przepisami prawa.
Podmioty współpracujące z Administratorem w zakresie realizacji usług marketingowych (za zgodą użytkownika).
6. Przekazywanie danych do państw trzecich
Dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), gdy jest to niezbędne do realizacji usług. W takim przypadku Administrator zapewni odpowiedni poziom ochrony danych, zgodnie z przepisami RODO.

7. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez okres wymagany przepisami prawa.

8. Prawa użytkowników
Użytkownikom przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych:

Prawo dostępu do danych.
Prawo do sprostowania danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
W celu skorzystania z powyższych praw, prosimy o kontakt na adres e-mail: [Adres e-mail do kontaktu].

9. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub zmianą.

10. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane w Aplikacji. Użytkownicy będą informowani o istotnych zmianach za pomocą wiadomości e-mail lub powiadomień w Aplikacji.

11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt na adres e-mail: sekretariat@logicsynergy.pl lub pisemnie na adres: ul. Łokietka 79, 31-280 Kraków.